買方原因造成的退貨申請，以下幾種情況我公司不予受理：
1.產品已開封、標簽破損、標簽被更換、包裝瓶被更換、需冷藏運輸的產品沒有加濕冰寄回（3月至10月）；
2.-20度儲存的產品，不接受退貨申請；
3.2-8度儲存的產品，3月至10月，不接受退貨申請；
4.產品寄回途中，因客戶包裝不當導致產品破損、泄露或變質的，即使收到退貨，我司也無法給予處理；
5.定制產品、期貨產品、大包裝產品、代購產品、標準品類產品，不受理退貨申請。
產品質量方面的投訴，以下幾種情況我公司不予受理：
1.常溫運輸的產品，距離發貨時間超過兩個月，不接受質量投訴；
2.冷藏運輸的產品，距離發貨時間超過一個月，不接受質量投訴（發貨時間在11/12/1/2月份的按照常溫運輸產品標準處理）；
3.冷凍運輸的產品，距離發貨時間超過一個月，不接受質量投訴；
4.因客戶使用不當或儲存不當導致產品出現質量問題。
符合以上條件的，具體退貨細則與質量申訴標準，請咨詢我公司官網在線客服，也可致電400-803-9686了解。
退貨具體流程：
1.客戶提交申請=> 2.售后客服人員進行核實確認=> 3.經確認后，客服人員發退貨單給客戶=> 4.客戶將產品（含發票）與退貨單一起，退到退貨單上指定的地址。
